新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述：精益生產(chǎn)理論發(fā)端于汽車制造企業(yè)，由日本豐田汽車公司于20世紀(jì)中期首先提出。近幾年，精益生產(chǎn)運用范圍不斷擴(kuò)大，已經(jīng)在服務(wù)得到了發(fā)展。郵政企業(yè)應(yīng)用精益生產(chǎn)理論不應(yīng)全搬照套，而應(yīng)將其核心思維與郵政企業(yè)實際情況相結(jié)合，特別是與基層管理實際相結(jié)合，創(chuàng)造一個適合郵政解決問題、提高管理能力的方法。

郵政企業(yè)精益生產(chǎn)思維運用

一、郵政企業(yè)精益生產(chǎn)思維運用范圍

1、速遞物流業(yè)務(wù)

郵政速遞物流在與民營企業(yè)快遞的競爭中處于劣勢，雖然具備郵政頂層設(shè)計優(yōu)勢、場地優(yōu)勢、設(shè)備優(yōu)勢和資金優(yōu)勢，但郵政的主要短板是流程不科學(xué)，重復(fù)勞動多，因此引進(jìn)精益生產(chǎn)的思維，改進(jìn)空間巨大。

2、郵政集團(tuán)公司“雙創(chuàng)”活動

中國郵政集團(tuán)公司（以下簡稱“集團(tuán)公司”）全面落實中央提出的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略，積極征集基層員工意見與創(chuàng)新舉措，這是一個正確的方向。郵政企業(yè)采用精益生產(chǎn)思維，可以有效解決基層員工參與熱情不高、創(chuàng)新動力不足的問題；解決合理化建議收集后的篩選、評估及實施流程的規(guī)范化問題，做到清晰、透明，路徑導(dǎo)向性強(qiáng)，成果轉(zhuǎn)化率高。

3、投遞作業(yè)質(zhì)量

投遞作業(yè)體現(xiàn)了郵政全程全網(wǎng)的“最后一公里”，網(wǎng)絡(luò)龐大，人員眾多，成本消耗巨大。如果采用精益化生產(chǎn)思維，充分發(fā)揮員工智慧，消除重復(fù)勞動與不合理分工，收效將會十分明顯，而且推行起來較為容易。

4、服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品設(shè)計

基層員工長期奮斗在郵政經(jīng)營與服務(wù)第一線，他們對客戶的需求最清楚，對客戶的評價也最真實，如果基層員工能積極發(fā)聲，一定能幫助郵政設(shè)計出適銷對路的產(chǎn)品，企業(yè)競爭力也將大幅提升。

5、服務(wù)質(zhì)量評估與管理水平監(jiān)督

基層員工直接面對客戶，是郵政企業(yè)提供服務(wù)的執(zhí)行者、郵政產(chǎn)品的推銷者，也是郵政企業(yè)最忠誠的用戶，他們最了解郵政的產(chǎn)品、服務(wù)、管理水平和社會滿意度情況，因此，基層員工也是郵政企業(yè)最好的監(jiān)督員、檢驗員，他們提出的建議，就是最好的問題導(dǎo)向。

二、郵政企業(yè)精益生產(chǎn)應(yīng)用關(guān)鍵點

1、有償征集

有償征集一方面表明了領(lǐng)導(dǎo)層的決心與態(tài)度，讓員工一目了然，勝卻發(fā)文無數(shù)；另一方面體現(xiàn)了員工的智慧價值，催生員工的參與動力和創(chuàng)新熱情。

2、公開表彰

公開表彰可以通過正式的文件，也可以發(fā)布于企業(yè)員工微信群，還可以設(shè)立專門的榮譽榜，總之要讓員工名利雙收，增強(qiáng)其榮譽感、歸屬感、自豪感，體現(xiàn)崗位成才的自信與榮光。這種精神上的獎勵，有時比物質(zhì)上的獎勵更有效。

3、一把手工程

只有一把手的理念認(rèn)同，精益生產(chǎn)管理才能良性推進(jìn)。只有一把手才能充分調(diào)動企業(yè)的人、財、物資源，有效實施獎勵和表彰；只有一把手的標(biāo)桿作用，才能激發(fā)員工的創(chuàng)新動力。

4、常態(tài)化推進(jìn)

精益生產(chǎn)管理不可能一蹴而就，它是一個常態(tài)化的推進(jìn)過程，從局部到全局，從量變到質(zhì)變，積小勝為大勝。對于評審周期，建議市縣層面一周一次，省公司層面一月一次，集團(tuán)公司層面至少一季度一次。

5、克服貪大求全的心態(tài)

基層員工，包括大部分基層領(lǐng)導(dǎo)，一直戰(zhàn)斗在郵政企業(yè)的一線，時間有限、精力有限、視界有限，只要他們的建議真實、客觀、可行，即便只言片語，也是寶貴財富。

6、堅持思維發(fā)散與評審嚴(yán)謹(jǐn)兩措并舉

對員工，應(yīng)以鼓勵為主，思維充分發(fā)散，對則有獎，錯亦無妨。對中層管理人員，在鼓勵的基礎(chǔ)上，還要疊加相應(yīng)壓力。對連續(xù)兩個評審周期都提不出建議的領(lǐng)導(dǎo)，組織要對其進(jìn)行談話，確保創(chuàng)新動力的源源不斷，精益生產(chǎn)管理才不會中途夭折。