5S咨詢公司概述：基層班組建設(shè)，目前已成為大型企事業(yè)單位日益關(guān)注的重點(diǎn)工作之一。近期，電力系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等國(guó)有大型集團(tuán)紛紛提出“基礎(chǔ)建設(shè)”這樣一個(gè)工作主題，把企業(yè)基層工作提升到了前所未有的戰(zhàn)略高度。

班組建設(shè)工作如何開(kāi)展

一、 班組建設(shè)必須以文化為核心

“天下以人文化成”，文化建設(shè)歷來(lái)是小至企業(yè)，大至國(guó)家工作重點(diǎn)。要搞好基層班組建設(shè)，班組文化是其內(nèi)核。如何塑造班組成員的核心凝聚力和團(tuán)結(jié)一致、整齊劃一的團(tuán)隊(duì)精神?是文化!如何激活班組成員的積極能動(dòng)性、創(chuàng)造力，使其敬業(yè)愛(ài)崗，擁有持久工作激情?還是文化!文化是隱形的競(jìng)爭(zhēng)力，是匯聚人心、激活潛能的最強(qiáng)大力量!具體到每個(gè)班組而言，文化是一種和諧、團(tuán)結(jié)的組織氛圍，潛移默化中規(guī)范和改善人的行為、思想。

在一個(gè)制造企業(yè)內(nèi)，一個(gè)班組倡導(dǎo)和建立了學(xué)習(xí)互助的組織文化，員工在工作中互相競(jìng)賽、學(xué)習(xí)，建設(shè)了內(nèi)容豐富的文化分享平臺(tái)——班組天地，班組成員經(jīng)常組織經(jīng)驗(yàn)交流和事跡分享，組內(nèi)進(jìn)行表彰嘉許，在他們的工作場(chǎng)所張貼著形式豐富的文化園地、看板，對(duì)日常工作中的問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)、員工的事跡、情緒管理甚至生活問(wèn)題紛紛給予分享、報(bào)道!在這個(gè)班組，組員之間很少有沖突，問(wèn)題會(huì)被即時(shí)討論解決，人和人之間也很少有摩擦，文化園地的黑板上專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了一個(gè)懸掛笑臉的“諒解”版，上面?zhèn)鬟f著同事之間其樂(lè)融融的情誼……

二、 獲得中高層支持，創(chuàng)造火車(chē)頭效應(yīng)

很多企業(yè)在推進(jìn)班組建設(shè)工作時(shí)，都把班組建設(shè)當(dāng)成一項(xiàng)基層的、執(zhí)行的工作來(lái)做，往往缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃和整體的設(shè)計(jì)。事實(shí)上，基層班組建設(shè)不僅僅是基層班組長(zhǎng)的工作職責(zé)，更是中高層的職責(zé)所在!

搞好班組建設(shè)工作，企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)必須給與大力扶持和幫助。高層謀勢(shì)，中層謀局，基層搭臺(tái)。建設(shè)什么樣的班組管理模式?建設(shè)什么特色的組織文化?需要與企業(yè)的戰(zhàn)略、文化相結(jié)合，

企業(yè)的人員組成往往呈現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu)，基層不但人員數(shù)量最多，也承擔(dān)了企業(yè)80%以上的工作任務(wù)，所以，對(duì)于基層班組的建設(shè)，不僅僅是局部的工作職能，而是企業(yè)長(zhǎng)治久安的保障。所謂火車(chē)快不快，全靠車(chē)頭帶，在進(jìn)行班組建設(shè)時(shí)，中高層的支持和督導(dǎo)也是搞好這項(xiàng)工作，真正實(shí)現(xiàn)卓越班組建設(shè)的有利保障。

三、 人本激活——創(chuàng)造績(jī)效的井噴能量

人是企業(yè)管理中最核心的要素，作為一切改善的最終執(zhí)行，人本管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的共識(shí)。在企業(yè)的基層管理中，如何最大程度的發(fā)揮人的作用，是決定基層組織建設(shè)(班組建設(shè))成效的關(guān)鍵所在!

以人為本，簡(jiǎn)而言之即滿足人、調(diào)動(dòng)人、激活人。在傳統(tǒng)的基層管理模式中，班組長(zhǎng)、車(chē)間主任等等基層管理者是管理的核心，普通一線員工的工作則圍繞管理核心的工作施令來(lái)開(kāi)展，這樣的管理模式被動(dòng)和僵化，禁錮了普通員工的工作能動(dòng)性和創(chuàng)造性，工作效率低下。而人本管理最大的特性就在于消除禁錮，打破僵化，充分調(diào)動(dòng)和激活員工，使之發(fā)揮潛能，創(chuàng)造最大的績(jī)效。

基層班組建設(shè)中的人本激活，首先關(guān)注一線員工的所想所需，滿足員工被認(rèn)可被尊重的價(jià)值需要。我們?cè)跒槟戏揭患彝ㄐ牌髽I(yè)服務(wù)期間，成功為其導(dǎo)入了“活力工程”，即搭建充分互動(dòng)和共享的榮譽(yù)平臺(tái)，在其班組日常管理和工作中策劃一系列管理改善與推進(jìn)活動(dòng)，并根據(jù)員工的特性，鼓勵(lì)其參與其中，承擔(dān)相應(yīng)的管理角色，同時(shí)對(duì)其管理改善給與充分展示的平臺(tái)和可實(shí)現(xiàn)、可轉(zhuǎn)化的內(nèi)部資源支持，使每一個(gè)員工在日常的細(xì)微工作中獲得尊重感和被認(rèn)同感。

其次，人本激活重在培養(yǎng)人，挖掘人的潛能和智慧。譬如員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃，應(yīng)該給與足夠的關(guān)注和重視，并盡可能提供資源支持使之轉(zhuǎn)化為工作激情和動(dòng)力，在培養(yǎng)員工工作和管理能力的同時(shí)組織績(jī)效同時(shí)得以提升。

班組建設(shè)中的人本激活，還應(yīng)該以持續(xù)激勵(lì)為主導(dǎo)，給與員工充分的改善空間，對(duì)其工作中哪怕微小的成績(jī)也給與嘉獎(jiǎng)和激勵(lì)，使之獲得持續(xù)的價(jià)值感和動(dòng)力。

四、 八全管理——消除博弈的解決之道

常聽(tīng)很多企業(yè)的管理者抱怨，管人是一件棘手的事情，一不小心就會(huì)遭到員工的抵觸和博弈。班組建設(shè)中如何消除管理博弈呢?我們講，之所以產(chǎn)生博弈，是因?yàn)楣芾頉](méi)有站在員工的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，消除博弈的最好途徑即賦予員工自主管理的權(quán)責(zé)，達(dá)到“人人都管理”的管理高度。

員工自主管理的最佳體現(xiàn)就是“八全管理”模式——全員有責(zé)、全員參與、全員思考、全員管理、全員創(chuàng)新、全員創(chuàng)標(biāo)、全員實(shí)踐和全員學(xué)習(xí)。八全管理倡導(dǎo)實(shí)施一種完全開(kāi)放的管理環(huán)境，每一個(gè)員工都參與管理，每一個(gè)員工都與整個(gè)組織互動(dòng)，每一個(gè)員工都在組織管理中承擔(dān)相應(yīng)的管理角色。八全管理落實(shí)在基層班組建設(shè)中就是人人都管理的輪值管理制度和互動(dòng)分享平臺(tái)。輪值管理制度強(qiáng)調(diào)每一個(gè)員工參與管理執(zhí)行當(dāng)中，多人組成一個(gè)管理輪值委員會(huì)，每人擔(dān)任相應(yīng)管理者角色，定期輪值。，這樣就確保班組中的每一個(gè)員工都能參與到具體的日常管理和改善中，每一個(gè)管理改善的出臺(tái)，都兼容班組成員的意愿，體現(xiàn)員工的意志，博弈也就無(wú)從滋生。在輪值制度的保障下，同時(shí)建立互動(dòng)分享平臺(tái)，將日常工作和管理中的每一處問(wèn)題和難點(diǎn)都充分共享，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即進(jìn)行分享討論，充分體現(xiàn)管理的民意和民主，迅速提出解決方案并組織改進(jìn)。建立八全管理模式的班組，問(wèn)題解決能力是傳統(tǒng)班組的數(shù)倍，基層組織所具備的高執(zhí)行力也帶來(lái)了企業(yè)的高績(jī)效。

五、 班組建設(shè)應(yīng)該以管理透明化為保障

推進(jìn)卓有成效的班組建設(shè)，施行透明化的管理是有力保障之一。班組管理透明化包括工作透明、流程透明、問(wèn)題透明、獎(jiǎng)懲透明、考核透明，績(jī)效透明等等，從根本上能夠解決信息不對(duì)稱(chēng)引發(fā)的管理博弈，消除一線班組成員與上級(jí)主管的博弈、消除班組成員之間的碰撞和抵觸，同時(shí)創(chuàng)造員工之間公平對(duì)等的工作環(huán)境和氛圍。

六、 班組建設(shè)，強(qiáng)調(diào)以知識(shí)管理為主導(dǎo)

這是一個(gè)知識(shí)的時(shí)代，知識(shí)管理的理念開(kāi)始遍地開(kāi)花，被多數(shù)企業(yè)開(kāi)始重視和普及。我們講，班組建設(shè)也應(yīng)該以知識(shí)管理為主導(dǎo)。

有人說(shuō)，知識(shí)管理是高層管理的職責(zé)所在，代表著企業(yè)最核心的創(chuàng)新技術(shù)和知識(shí)成果，基層對(duì)于強(qiáng)化企業(yè)的知識(shí)管理起不了多大作用。事實(shí)卻并非如此，基層作為企業(yè)大廈的根基，同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展的活力之源，企業(yè)的文化萌芽于基層，企業(yè)的發(fā)展使命也根植于基層。來(lái)自基層組織的一切創(chuàng)新、改善、問(wèn)題反饋等等都會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)寶貴的知識(shí)資源。

班組建設(shè)中，如何強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的主導(dǎo)作用，簡(jiǎn)單易行的方法就是在日常工作中注意積累班組的知識(shí)庫(kù)——案例庫(kù)、改善庫(kù)、經(jīng)驗(yàn)庫(kù)、問(wèn)題庫(kù)、工具庫(kù)、教材庫(kù)等等知識(shí)資源，這樣每一次工作例會(huì)都可以轉(zhuǎn)變?yōu)閱?wèn)題剖析會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，學(xué)習(xí)研討會(huì)，每一個(gè)問(wèn)題解決現(xiàn)場(chǎng)都可以轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)現(xiàn)場(chǎng)，不忽視班組工作中的每一個(gè)價(jià)值點(diǎn)，長(zhǎng)期下來(lái)，積累的創(chuàng)新點(diǎn)、改善點(diǎn)都可以支持公司大的創(chuàng)新和升級(jí)，同時(shí)知識(shí)資源可以用于企業(yè)內(nèi)部自主培訓(xùn)資源的建立，促進(jìn)班組成員之間的主動(dòng)學(xué)習(xí)和能力提升。

知識(shí)管理落實(shí)在基層的另一體現(xiàn)即學(xué)習(xí)型班組的建立，在上述幾個(gè)知識(shí)庫(kù)的基礎(chǔ)上，高效利用早晚會(huì)、日常工作例會(huì)，質(zhì)量分析會(huì)、總結(jié)會(huì)等會(huì)議，促進(jìn)班組成員之間的知識(shí)挖掘、整理、共享與傳播，即是學(xué)習(xí)型組織的精髓所在。采用“你說(shuō)，我總結(jié);你分享、我感悟;你提問(wèn)，我思考”這樣大道至簡(jiǎn)的學(xué)習(xí)方法，即可以輕松實(shí)現(xiàn)用知識(shí)來(lái)創(chuàng)造績(jī)效，強(qiáng)化管理的組織建設(shè)目標(biāo)。