新益為班組建設(shè)咨詢公司概述：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題是管理者的重要工作內(nèi)容。班組長(zhǎng)要以問(wèn)題意識(shí)來(lái)進(jìn)行基層管理，掌握解決問(wèn)題的思路與方法，靈活運(yùn)用各種資源，切實(shí)提高解決問(wèn)題的能力。

班組管理

1、 管理者就是解決問(wèn)題

1、維持生產(chǎn)正常運(yùn)行

作為一線指揮，班組長(zhǎng)經(jīng)常遇到一些突發(fā)的、不平衡的事情和狀態(tài)，比如員工因疾病臨時(shí)不能出勤；設(shè)備臨時(shí)故障造成停機(jī)等。這時(shí)候班組長(zhǎng)要處理的問(wèn)題比較明顯，就是要將不正常的臨時(shí)問(wèn)題解決掉，以維持現(xiàn)場(chǎng)的正常運(yùn)行。應(yīng)對(duì)這類問(wèn)題，要求班組長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的人、機(jī)、料、法、環(huán)五大生產(chǎn)要素都非常熟悉，能夠靈活應(yīng)對(duì)，以確保生產(chǎn)數(shù)量、質(zhì)量和生產(chǎn)周期都不受影響。

2、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)改善

需要改善的問(wèn)題可能隱藏得比較深，解決起來(lái)確要費(fèi)一番周折、花一些氣力。但這類問(wèn)題解決了，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就提升了。比如面對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定的問(wèn)題，班組長(zhǎng)要組織相關(guān)人員在現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查、分析，找到解決問(wèn)題的方法。

二、問(wèn)題意識(shí)是管理者的磨刀石

解決問(wèn)題固然是管理者的重要工作。帶著問(wèn)題意識(shí)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，甚至創(chuàng)造問(wèn)題，更是管理者不同于一般員工的重要特點(diǎn)。尤其是處于今天這樣一個(gè)變革的時(shí)代，更加需要每個(gè)管理者發(fā)揮革新精神去創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

1、問(wèn)題意識(shí)

不懼怕問(wèn)題，能夠正確面對(duì)問(wèn)題才是管理者應(yīng)該的良好心態(tài)。班組長(zhǎng)的問(wèn)題意識(shí)就是能夠做到以敏銳的眼光發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的不正確狀態(tài)，并以足夠的好奇心和進(jìn)取精神，主動(dòng)思考如何改進(jìn)工作。

2、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

有了責(zé)任意識(shí)就愿意多承擔(dān)管理的責(zé)任，但這還不夠，還要有問(wèn)題意識(shí)，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，養(yǎng)成思考問(wèn)題的習(xí)慣。現(xiàn)在大城市交通擁堵，造成出行困難、環(huán)境污染，如何解決呢？減少道路上的車輛是個(gè)很好的出發(fā)點(diǎn)，于是滴滴的順風(fēng)車、摩拜的共享單車應(yīng)運(yùn)而生了。這些都是從問(wèn)題意識(shí)出發(fā)，很好地解決社會(huì)中的問(wèn)題的好例子。

3、沒(méi)有問(wèn)題才是最大問(wèn)題

長(zhǎng)期在現(xiàn)場(chǎng)工作，什么都熟視無(wú)睹了，對(duì)一些反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題也麻木了，這樣很不好。沒(méi)有問(wèn)題，每天得過(guò)且過(guò)，才是最大的問(wèn)題。這樣的班組長(zhǎng)會(huì)被企業(yè)淘汰，這樣的企業(yè)容易被人打敗。要想方設(shè)法地把重復(fù)的問(wèn)題根除掉，通過(guò)問(wèn)題意識(shí)不斷改進(jìn)工作。

三、解決問(wèn)題與現(xiàn)場(chǎng)改善

1、解決問(wèn)題的基本步驟

班組長(zhǎng)要對(duì)自己的現(xiàn)場(chǎng)非常熟悉，能夠處理各種突發(fā)的大小問(wèn)題。對(duì)于小的問(wèn)題要能夠及時(shí)、果斷處置。對(duì)于重大的安全的突發(fā)事故要有預(yù)案。對(duì)于一些影響生產(chǎn)數(shù)量、質(zhì)量的頑癥要能夠分析原因、采取對(duì)策。

2、杜絕問(wèn)題再次發(fā)生

重大問(wèn)題發(fā)生之后，不是簡(jiǎn)單地讓責(zé)任人承認(rèn)錯(cuò)誤，而是分析原因，采取措施，確保這類問(wèn)題不會(huì)再次發(fā)生。認(rèn)真查找產(chǎn)生不良的根本原因，針對(duì)這個(gè)根本原因，找到解決問(wèn)題的若干具體措施，逐條落實(shí)。最后，要將那些行之有效的措施標(biāo)準(zhǔn)化，也就是文件化，寫入規(guī)格書(shū)或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。做這些工作的同時(shí)，責(zé)任部門要認(rèn)真地填寫再發(fā)防止報(bào)告書(shū)。并經(jīng)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，交給主管部門，這樣，才能保證這個(gè)重大問(wèn)題不會(huì)再次發(fā)生。

管理就是解決問(wèn)題，沒(méi)有問(wèn)題的管理才是最可怕的，所以，我們的班組長(zhǎng)一定要樹(shù)立問(wèn)題意識(shí)，不斷的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，這樣班組管理才會(huì)越來(lái)越好。