醫(yī)院藥學(xué)管理如何做精益管理？新益為精益咨詢公司概述：精益管理源于精益生產(chǎn)，精益管理的對(duì)象是人、事、物，其精髓就是在創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)下不斷地消除浪費(fèi)。

精益咨詢

一、精益管理在醫(yī)院藥房管理中的重要性和必要性

1、新形勢(shì)要求藥學(xué)工作實(shí)施精益管理。新醫(yī)改形勢(shì)下，我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和藥品供應(yīng)體制發(fā)生變化，藥學(xué)工作面臨前所未有的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)：物價(jià)部門規(guī)定藥品最高零售價(jià)，藥品加成率15%。藥品價(jià)格下降，藥品零售連鎖利潤(rùn)下降，基本藥物目錄擴(kuò)大。

一些醫(yī)院在當(dāng)?shù)厮幤笸泄芟麻_展藥學(xué)工作。藥品供應(yīng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樗幤贩?wù)模式，臨床藥師需求增加。這些因素使得醫(yī)院藥房實(shí)施精益管理成為必然趨勢(shì)。

2、藥房工作性質(zhì)客觀上要求引入精益管理。醫(yī)院藥房工作流程：藥房專業(yè)人員負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃的制作、驗(yàn)收入庫(kù)、貯存、出庫(kù)開票、發(fā)藥、藥品入賬、上架、審方配藥、校對(duì)、發(fā)放等工作，這決定了藥房工作的服務(wù)質(zhì)量。

在服務(wù)對(duì)象上，藥房工作除直接與患者及其家屬打交道外，還包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)院管理人員等；在服務(wù)過(guò)程中，內(nèi)部物流環(huán)節(jié)較多，藥品配送環(huán)節(jié)包括醫(yī)療服務(wù)終端和交叉并行環(huán)節(jié)，不僅要考慮上游部門流程，還要考慮下游部門服務(wù)流程。這些決定了制藥工作流程必須科學(xué)合理。

二、實(shí)施方法

1、尋找薄弱環(huán)節(jié)，尋求科學(xué)解決方案。組織團(tuán)隊(duì)開展綜合培訓(xùn)，分析藥房服務(wù)短板，選擇項(xiàng)目研討環(huán)節(jié)，如藥品出入境環(huán)節(jié)、藥房理賬管理環(huán)節(jié)、門診及住院停藥管控環(huán)節(jié)、收藥環(huán)節(jié)、處方管理環(huán)節(jié)、藥品有效期管理等方面，將藥房工作的復(fù)雜過(guò)程分成小項(xiàng)逐項(xiàng)討論。

藥房主管要掌握下屬業(yè)務(wù)水平、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度等方面的差異，合理配置人員，從藥品服務(wù)流程的缺陷入手，尋找合理的藥品供應(yīng)流程和服務(wù)流程，讓每一位員工明確“做什么”“怎么做”，提高藥師執(zhí)業(yè)水平的意識(shí)。

2、合理匹配各類人員。藥學(xué)工作差異很大，從體力工作到腦力工作，還有兩個(gè)組合職位。不同崗位合理配置藥學(xué)人員，采用多種用工形式：一般技術(shù)崗位聘用專業(yè)合同藥學(xué)人員，非技術(shù)崗位聘用勞務(wù)派遣人員、教學(xué)科研質(zhì)量控制等。安排高職稱、高學(xué)歷人員，合理利用人力資源，有效降低人工成本。

3、降低管理成本和日常開支。醫(yī)院藥學(xué)工作是學(xué)科密集型和技術(shù)密集型的。既是職能管理部門，又是專業(yè)技術(shù)部門；它還包括技術(shù)支持、學(xué)術(shù)研究和技術(shù)創(chuàng)新方面的工作。在各種事務(wù)的情況下，減少部門的電話和外線功能；

4、設(shè)置信息室，提供公共互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，降低電腦維護(hù)成本。合理設(shè)置工作單位。隨著醫(yī)院藥房的發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容、方式和深度都發(fā)生了很大變化。原有的線性組織結(jié)構(gòu)模式難以適應(yīng)新形勢(shì)下醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展的需要，合理設(shè)置工作單位更為迫切。建議采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，按職能和服務(wù)劃分部門，并進(jìn)行合并。

每個(gè)員工不僅要完成一定的服務(wù)工作，還要參與或?qū)嵤┮欢ǖ穆毮芄芾砉ぷ?。這種結(jié)構(gòu)有利于加強(qiáng)各項(xiàng)功能。部門橫向連接，挖掘員工工作潛力，最大化服務(wù)效率。在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，可以隨時(shí)派出技能多樣的藥劑師到緊張的崗位上。設(shè)立綜合辦公室，提供一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦，員工協(xié)同工作，可以隨時(shí)索取信息或互相提供信息，提高工作效率。

5、合理儲(chǔ)備藥品，加快資金周轉(zhuǎn)。醫(yī)院藥品供應(yīng)渠道多，患者對(duì)藥品需求差異較大，藥品庫(kù)存過(guò)大，占地面積大，給藥品有效期安全帶來(lái)隱患，影響資金周轉(zhuǎn)；庫(kù)存過(guò)少會(huì)導(dǎo)致藥品短缺，影響患者的治療。采購(gòu)藥品時(shí)，按照ABC對(duì)藥品進(jìn)行分類，設(shè)置上下限，計(jì)算每種藥品庫(kù)存的最大值。一般外地企業(yè)供應(yīng)品種的最大數(shù)量以上一年20天的平均消費(fèi)量為基準(zhǔn)，本土企業(yè)以上一年的平均量為基準(zhǔn)。

在10天內(nèi)制定劑量購(gòu)買計(jì)劃；特殊需要藥品按下表分類方案采購(gòu)；藥房每周收藥兩次，急需藥店一般臨時(shí)送藥；為彌補(bǔ)臨床疾病和醫(yī)師用藥習(xí)慣的變化，藥店于當(dāng)月25日從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)出兩類數(shù)據(jù)信息，一類是月度有效期在90天內(nèi)的藥品，另一類是另一種是用藥后180天內(nèi)有庫(kù)存的品種和數(shù)量。通知公司庫(kù)存品種，這樣可以減少因藥品引起的醫(yī)療糾紛，縮短藥品庫(kù)存天數(shù)，加快資金周轉(zhuǎn)。

合理安排藥房、藥房布局，提高配藥速度。藥房除根據(jù)病情列出藥品品種外，還需兼顧一些常見品種，如維生素、大輸液、電解質(zhì)、抗菌藥等；藥庫(kù)和藥房有相同的藥品放置計(jì)劃，藥架放置在大型超市的方法，員工不必回去，減少非增值的旅程和時(shí)間。操作人員不得隨意更改工作程序。藥庫(kù)認(rèn)真檢查藥品的驗(yàn)收，藥房認(rèn)真檢查藥品的發(fā)放，實(shí)行兩人發(fā)卡制，避免失誤和事故發(fā)生，提高工作效率。

醫(yī)院藥學(xué)管理如何做精益管理？以上就是新益為精益咨詢公司的相關(guān)介紹，做好企業(yè)的精益管理工作就是為精益生產(chǎn)管理活動(dòng)打下基礎(chǔ)，讓精益生產(chǎn)管理在企業(yè)中發(fā)展有一個(gè)良好的前提。