新益為6S咨詢公司概述：6S管理是由整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六個(gè)部分組成的，其中素養(yǎng)是6S管理的核心內(nèi)容和最終目的。在提升素養(yǎng)的活動(dòng)中，既要提高員工的素質(zhì)教育，也要提升員工的信息素養(yǎng)。

6S管理

一、信息素養(yǎng)的概述

信息素養(yǎng)這一概念于1974年由信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅.澤考斯基提出，簡(jiǎn)單概括起來(lái)就是能夠判斷什么時(shí)候需要信息，并且懂得如何去獲取信息，如何去評(píng)價(jià)和有效利用所需的信息。也就是說(shuō)，具備良好的信息素養(yǎng)應(yīng)當(dāng)具備確認(rèn)信息、表達(dá)信息、獲取信息、評(píng)估信息、判斷信息及運(yùn)用信息的能力。

二、6S管理提升信息素養(yǎng)

運(yùn)用6S管理模式對(duì)信息素養(yǎng)的培養(yǎng)要針對(duì)信息素養(yǎng)的各方面能力，其6個(gè)環(huán)節(jié)剛好為提高信息素養(yǎng)各個(gè)能力提供了指導(dǎo)策略。

1、“整理”幫助員工確認(rèn)信息需求

確認(rèn)信息需求是信息素養(yǎng)最基本的能力，其他能力都要建立在這一能力基礎(chǔ)之上。員工對(duì)信息需求之所以模糊不清，大多數(shù)是因?yàn)轭^腦中的信息過(guò)多，無(wú)法分清哪些是有用的信息，哪些是無(wú)用的信息。對(duì)于已知信息與所需信息之間的界定不十分明白，以至于影響到進(jìn)一步表達(dá)信息。6S管理模式中的“整理”步驟主要就是對(duì)必要和沒(méi)必要的界定。從一開始就讓信息需求主體對(duì)客觀的信息有一個(gè)度上的區(qū)分，從而擺脫混亂不清的需求狀態(tài)，這也是思維上的一種定勢(shì)模式的植入。當(dāng)員工面對(duì)信息需求無(wú)從下手時(shí)，可以先想到區(qū)分信息的必要性，減少無(wú)用信息的干擾，從而讓真實(shí)的信息需求明確清晰，為下一步信息需求的表達(dá)做好準(zhǔn)備。

2、“整頓”幫助員工表達(dá)信息需求

信息需求表達(dá)需要一定的語(yǔ)言能力，部分員工由于文化教育的普遍缺失或者性格存在的缺陷，語(yǔ)育表達(dá)能力一定程度上受到限制。縮小客觀已知信息的范圍，在一定程度上可以幫助員工減少信息表達(dá)的難度，而要達(dá)到準(zhǔn)確地提出信息問(wèn)題就要建立在對(duì)必要信息的梳理和序化基礎(chǔ)上。可以采用抓關(guān)鍵詞、提出假設(shè)等方式引導(dǎo)員工理順信息需求表達(dá)的脈絡(luò)。也就是在6S管理模式中完成“整理”的基礎(chǔ)上實(shí)施“整頓”信息，為有效獲取信息打下基礎(chǔ)。

3、“清掃”幫助員工獲取最新信息

要保證獲得高質(zhì)量、高價(jià)值的信息就要選擇合適的信息獲取途徑。員工面對(duì)信息需求，前期并不會(huì)制定檢索策略，往往采用直接索取的方式來(lái)完成信息的獲取。這種方式最常見(jiàn)的就是向熟人打聽(tīng)，他們認(rèn)為這種方式最為快捷、可靠。實(shí)際上，這種靠口口相傳的傳統(tǒng)信息獲取方式，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下難免缺少時(shí)效性。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代要保證信息的時(shí)效性，必須接受新鮮的獲取方式。6S管理中的“清掃”不僅是對(duì)獲取的失效信息、誤差信息的剔除，還應(yīng)當(dāng)是對(duì)信息獲取方式的去舊增新。借助“清掃”，尤其要引導(dǎo)新生代員工,正確使用各種新途徑（如瀏覽網(wǎng)頁(yè)、QQ、微信、公眾平臺(tái)）獲得所需要的信息。這也是圖書館等信息機(jī)構(gòu)對(duì)員工群體開展信息素養(yǎng)教育及培訓(xùn)的重要方向。

4、“清潔”幫助員工建立信息反饋機(jī)制

建立信息反饋機(jī)制是信息素養(yǎng)更高層次上的要求，員工這方面能力的培養(yǎng)不可苛求，需要循序漸進(jìn)，要在完成上述能力培養(yǎng)之上建立信息反饋機(jī)制的思維模式。信息反饋機(jī)制更多是對(duì)獲取的信息源進(jìn)行有效評(píng)估，在眾多能夠滿足信息需求的信息源里選擇出最優(yōu)信息，以便今后遇到此類問(wèn)題再次查找翻閱。“清潔”是對(duì)前面步驟的規(guī)范化和制度化,保持已有的良好狀態(tài)。建立反饋機(jī)制是對(duì)員工信息素養(yǎng)培養(yǎng)水平的評(píng)估，更是提升員工信息素養(yǎng)水平的有效保障。

5、“安全”幫助員工鑒別信息

在網(wǎng)絡(luò)這一大環(huán)境中，人們要時(shí)刻具備網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。員工由于信息素養(yǎng)較低，無(wú)法鑒別信息來(lái)源的真?zhèn)?，也無(wú)法抵制不良信息的侵蝕。在對(duì)員工信息素養(yǎng)培養(yǎng)中，相關(guān)信息機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮將信息安全教育作為主要內(nèi)容，引導(dǎo)員工通過(guò)官方渠道，如正規(guī)求職網(wǎng)站、政府機(jī)構(gòu)官網(wǎng)、認(rèn)證的微信公眾平臺(tái)獲取信息。

6、“素養(yǎng)”幫助員工主動(dòng)運(yùn)用信息

將獲取到的信息靈活地運(yùn)用到實(shí)踐中是信息素養(yǎng)教育的終極目標(biāo)，也是培養(yǎng)效果的具體體現(xiàn)。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，必須發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，只有積極主動(dòng)才能夠從海量的信息中獲得有效的信息資源。主動(dòng)運(yùn)用信息還包括終生學(xué)習(xí)的能力，具備終生學(xué)習(xí)的能力才能夠不斷提高自身的信息素養(yǎng)。員工的信息素養(yǎng)培養(yǎng)主要是查找信息方法上的培訓(xùn)，讓他們有所了解，便于今后解決其他問(wèn)題。6S管理模式中的“素養(yǎng)”是人主觀性體現(xiàn)的要素，只有人的主觀能動(dòng)性得到最大限度的發(fā)揮，信息素養(yǎng)的培養(yǎng)才會(huì)取得效果。