6S咨詢公司概述：隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的越來(lái)越快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在這種競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須首先提高班組的整體素質(zhì)，不斷提高其整體效能和績(jī)效。國(guó)內(nèi)外管理研究的實(shí)踐證明，提高績(jī)效的有效途徑就是進(jìn)行績(jī)效管理，而績(jī)效管理作用的對(duì)象就是員工個(gè)體。

班組長(zhǎng)管理

（一）主要采取的考評(píng)方法

考核模式采用了定性與定量相結(jié)合、月度與年度相結(jié)合的考核方法。定性指標(biāo)在原有的班組考核指標(biāo)的基礎(chǔ)進(jìn)行了完善，定性考核方法采用了360度全方位考核。

1.工分制

“工分制”的評(píng)價(jià)方法側(cè)重于根據(jù)班組的工作數(shù)量、工作質(zhì)量對(duì)班組長(zhǎng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，將工作數(shù)量、工作質(zhì)量結(jié)合起來(lái)確定班組長(zhǎng)績(jī)效水平。實(shí)施步驟如下：

1.1建立工作定額標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1）工作定額標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)班組長(zhǎng)工作進(jìn)行量化定額，建立工作定額計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，用于工作定量評(píng)價(jià)。（1）“工時(shí)”：即對(duì)實(shí)際出勤的時(shí)數(shù)或?qū)嶋H工作用時(shí)進(jìn)行換算得出工作分值，如：巡視2個(gè)小時(shí)計(jì)5分。適用于工作發(fā)生頻率相對(duì)固定，各時(shí)段之間（如一個(gè)工作日）工作量大小大體相等，工作時(shí)間可以有效衡量工作量大小的班組。（2）“工分”：即根據(jù)其完成某項(xiàng)工作項(xiàng)目的重要、復(fù)雜程度和承擔(dān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的不同進(jìn)行計(jì)分，如：編寫1份作業(yè)指導(dǎo)書計(jì)10分。適用于工作發(fā)生具有隨機(jī)性，各時(shí)段之間工作量差別很大，工作時(shí)間難以衡量工作量大小的班組。

2）工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)工作定額標(biāo)準(zhǔn)中所列工作事項(xiàng)，根據(jù)各項(xiàng)相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)、制度、規(guī)程等，對(duì)班組長(zhǎng)承擔(dān)工作的質(zhì)量（如：消缺率、搶修的及時(shí)性等）、成本、時(shí)間方面的目標(biāo)進(jìn)行約定，并確定各項(xiàng)目的具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，用于工作完結(jié)后對(duì)完成質(zhì)量進(jìn)行定性評(píng)價(jià)。

1.2工作數(shù)量統(tǒng)計(jì)1）建立日常業(yè)績(jī)記錄：日常工作中，班組長(zhǎng)應(yīng)記錄班組工作日志，逐日登記個(gè)人工作分值。2）統(tǒng)計(jì)工作數(shù)量：對(duì)照工作定額標(biāo)準(zhǔn)確定參與人員的分值，若兩個(gè)及以上班組長(zhǎng)同時(shí)參與的項(xiàng)目，則所有參與人員平均分配該項(xiàng)目的分值；對(duì)于輔助人員，不參與分配項(xiàng)目分值，而按輔助工作的標(biāo)準(zhǔn)確定分值，輔助工作主要是指班組長(zhǎng)到工作現(xiàn)場(chǎng)，但不參與具體操作。

1.3工作質(zhì)量評(píng)價(jià)

對(duì)照工作質(zhì)量的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，或按照績(jī)效合約中約定的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

1.4確定班組長(zhǎng)績(jī)效水平

按照班組長(zhǎng)全月工作總數(shù)量、工作質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果，兩者結(jié)合共同確定其績(jī)效水平。

2.量表計(jì)分法

“量表計(jì)分法”主要通過(guò)將班組長(zhǎng)實(shí)際的工作行為表現(xiàn)與設(shè)定的行為標(biāo)準(zhǔn)相比較、將難以量化的工作結(jié)果與設(shè)定的完成標(biāo)準(zhǔn)相比較來(lái)評(píng)價(jià)班組長(zhǎng)的績(jī)效。適用于工作難以量化，工作數(shù)量受客觀因素影響較大，班組長(zhǎng)的個(gè)人績(jī)效通過(guò)工作行為表現(xiàn)以及工作完成質(zhì)量進(jìn)行有效區(qū)分。

（二）具體考評(píng)辦法說(shuō)明

業(yè)績(jī)考評(píng)分為：“月度業(yè)績(jī)考評(píng)”、“年度個(gè)人業(yè)務(wù)水平考評(píng)”、“榮譽(yù)及業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)考評(píng)”、“年度晉崗成績(jī)考評(píng)”四部分。“年度業(yè)績(jī)綜合考評(píng)”即為四部分成績(jī)的綜合。

1.月度業(yè)績(jī)考評(píng)。每月月度績(jī)效工作檢查成績(jī)公布后，按照各班組正、副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)分工，分別得出其月度業(yè)績(jī)成績(jī)，按照實(shí)際得分，分別計(jì)入個(gè)人月度業(yè)績(jī)考評(píng)成績(jī)中，滿分為100分。

2.年度個(gè)人業(yè)務(wù)水平考評(píng)。每年十二月份對(duì)全部正、副隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)和管理知識(shí)方面的考試，即為個(gè)人業(yè)務(wù)技術(shù)考評(píng)成績(jī)。

3.年度晉崗成績(jī)考評(píng)。在上級(jí)組織的年度晉崗考試中，以年底本隊(duì)全部參考人員競(jìng)崗考試總成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，取平均分作為本隊(duì)正、副隊(duì)長(zhǎng)考評(píng)成績(jī)，分別納入個(gè)人年度考評(píng)成績(jī)中，計(jì)算公式為：∑（成績(jī)1+成績(jī)2+……成績(jī)n）/n（n：參考人數(shù)）

4.榮譽(yù)及業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)、失職考評(píng)。

取得以下實(shí)績(jī)，正、副隊(duì)長(zhǎng)分別記一次“優(yōu)”：

1）在公司及以上級(jí)別的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中獲得團(tuán)體前三名及以上或本班組個(gè)人獲得三等獎(jiǎng)及以上獎(jiǎng)勵(lì)者（參賽人員若分別屬于不同班組者，參賽成員所在班組一并獎(jiǎng)勵(lì)）。

2）在上級(jí)組織的全員參與的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中班組獲得團(tuán)體第一名或個(gè)人獲得第一名者（《安規(guī)》、《調(diào)規(guī)》等考試除外）。

3）在公司及以上級(jí)別的QC成果發(fā)布中獲得二等獎(jiǎng)及以上獎(jiǎng)勵(lì)，在各類精神文明、安全生產(chǎn)工作中成績(jī)突出，為本單位贏得榮譽(yù)者（參與人員若分別屬于不同班組者，其成員所在班組一并獎(jiǎng)勵(lì)）。

4）年度工作優(yōu)異，并獲得市公司及以上先進(jìn)集體、精細(xì)化管理班組、紅旗站等光榮稱號(hào)者。

5）年度承包合同完成良好，達(dá)到100分者。

6）全年安全行車無(wú)事故者。

發(fā)生以下失職行為，正、副隊(duì)長(zhǎng)分別記一次“差”：

1）發(fā)生一次人員“三類”惡性誤操作事故和小動(dòng)物事故。

2）發(fā)生一次人員直接責(zé)任事故或精神文明等方面問(wèn)題，影響惡劣者。

3）因工作責(zé)任，造成人員輕傷及以上事故，以及重大交通事故造成人員傷害或公司重大財(cái)產(chǎn)損失者。

4）發(fā)生因管理責(zé)任造成被盜、火災(zāi)、洪災(zāi)構(gòu)成重大損失者。

5.年度業(yè)績(jī)綜合考評(píng)。年度業(yè)績(jī)綜合考評(píng)，即綜合月度業(yè)績(jī)考評(píng)、年度個(gè)人業(yè)務(wù)水平考評(píng)、正值晉崗成績(jī)考評(píng)、榮譽(yù)、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)等考評(píng)內(nèi)容，合并統(tǒng)計(jì)。

榮譽(yù)、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)考評(píng)內(nèi)容成績(jī)統(tǒng)計(jì)，具體核算方法為：每獲得一個(gè)優(yōu)，統(tǒng)計(jì)為10分。凡是當(dāng)月記一次“差”者，相應(yīng)抵消當(dāng)月正、副隊(duì)長(zhǎng)工作業(yè)績(jī)，即當(dāng)月業(yè)績(jī)考評(píng)按零分統(tǒng)計(jì)。

累計(jì)全年各正、副隊(duì)長(zhǎng)組年度業(yè)績(jī)綜合考評(píng)總成績(jī)，分別按組求出正、副隊(duì)長(zhǎng)平均分，分別對(duì)個(gè)人進(jìn)行考評(píng)。正、副隊(duì)長(zhǎng)年度業(yè)績(jī)總評(píng)價(jià)分為：優(yōu)秀、良好、一般三個(gè)等級(jí)。

6.操作隊(duì)正、副隊(duì)長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)、退出機(jī)制

1.操作隊(duì)正、副隊(duì)長(zhǎng)在年度管理業(yè)績(jī)綜合考評(píng)中，名列前茅并獲得年度總評(píng)優(yōu)秀者，本單位將頒發(fā)年度“優(yōu)秀班組長(zhǎng)”證書，并予以獎(jiǎng)勵(lì)。

2.操作隊(duì)正、副隊(duì)長(zhǎng)在年度業(yè)績(jī)綜合考評(píng)中，第一年排名最后者將對(duì)其進(jìn)行勸戒談話，連續(xù)兩年排名倒數(shù)第一者，將予以解聘。

實(shí)踐證明，班組長(zhǎng)績(jī)效考核機(jī)制是一把雙刃劍，科學(xué)的班組長(zhǎng)績(jī)效考核機(jī)制會(huì)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一種有效方法，正所謂三分技術(shù)，七分管理，班組長(zhǎng)績(jī)效管理對(duì)于提高企業(yè)的科學(xué)管理水平有著重要的作用。