新常態(tài)下的公路班組管理如何做？新益為班組管理培訓(xùn)公司概述：班組管理在高速公路運(yùn)營(yíng)管理中對(duì)提優(yōu)職工班組、提高服務(wù)質(zhì)量、提升窗口形象、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益將起著決定性作用。如何進(jìn)一步加強(qiáng)班組管理、做足班組特色、提高班組管理水平是新常態(tài)下高速公路企業(yè)管理工作中值得探討的課題。

班組管理培訓(xùn)

一、充分認(rèn)識(shí)班組管理在高速公路運(yùn)營(yíng)管理中的重要性

高速公路企業(yè)普遍實(shí)行公路公司、收費(fèi)站、班組三級(jí)管理模式。大型公路公司也有管理辦公室，但始終離不開(kāi)班組層面的設(shè)置。作為高速公路企業(yè)組織的基石，班組是員工參與日常管理活動(dòng)的主要場(chǎng)所，是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)。

企業(yè)的一切工作都必須通過(guò)班組來(lái)實(shí)現(xiàn)和完成。尤其是各項(xiàng)收費(fèi)政策的落實(shí)、收費(fèi)特殊情況的處理、各類(lèi)逃費(fèi)車(chē)輛的查處、充電場(chǎng)地的管理等，都離不開(kāi)班組管理。

只有不斷創(chuàng)新班組管理理念，鞏固班組管理陣地，提升班組管理水平，激活班組生命，專(zhuān)注班組工作，為公眾提供一流的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，才能得到大眾的認(rèn)可，質(zhì)量得到保證。

完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)?？梢?jiàn)，班組作為企業(yè)最基本的一級(jí)組織，對(duì)于加強(qiáng)職工班組建設(shè)，激發(fā)管理效率，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高具有重要意義。

二、當(dāng)前班組管理工作存在的主要問(wèn)題

1、認(rèn)識(shí)不到位，思路不清晰

一是班長(zhǎng)沒(méi)有真正承擔(dān)起管理班組的責(zé)任，思想意識(shí)不到位，管理流于形式；二是班組管理就是按照分級(jí)管理的要求，只接受上級(jí)的指示，按照上級(jí)的指示行事；三是認(rèn)為班組管理只是班組長(zhǎng)的任務(wù)，組員就是要注意檢查，松緊不緊，影響不大；五是忽視了班組層面的宣傳動(dòng)員，一些政策法規(guī)、指示性文件的精神無(wú)法傳達(dá)給班組長(zhǎng)，導(dǎo)致班組長(zhǎng)工作被動(dòng)，管理思路不清。

2、職責(zé)不明確，管理關(guān)系不順暢

在日常班組管理工作中，班組管理制度不健全，班組長(zhǎng)和班組成員職責(zé)不明確，具體分工不明確，措施落實(shí)不到位。班組管理缺乏耐力。遇到問(wèn)題，互相指責(zé)，難以確定責(zé)任，讓班組管理束手無(wú)策。

3、風(fēng)險(xiǎn)壓力不大，考核獎(jiǎng)懲不嚴(yán)到位

對(duì)班組成員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)效益等方面的認(rèn)可和激勵(lì)不足，存在“輪流坐樁”現(xiàn)象，組員風(fēng)險(xiǎn)和壓力不大。造成這種現(xiàn)象的根本原因是考核獎(jiǎng)懲措施不到位，相關(guān)責(zé)任人未按目標(biāo)職責(zé)及時(shí)考核落實(shí)，班組管理積極性沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)。

三、探索途徑和措施

高速公路企業(yè)班組建設(shè)的好壞和班組管理的成敗，關(guān)系到企業(yè)的整體發(fā)展。新常態(tài)下，帶領(lǐng)班組管理促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提升十分重要。這就要求公司領(lǐng)導(dǎo)層不斷創(chuàng)新思維，優(yōu)化管理，探索班組管理新舉措，推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)。

1、以競(jìng)賽機(jī)制為導(dǎo)向，促進(jìn)班組管理的提升

①班組長(zhǎng)職位的競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)行班組長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)，做到“能者上，庸者下”，多做多做，才能真正樹(shù)立班組長(zhǎng)在班組管理中的權(quán)威。例如，規(guī)定選拔班組長(zhǎng)必須具有2年以上充電或簽到（監(jiān)控）崗位一線(xiàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，年考核必須達(dá)到勝任水平后方可報(bào)名。

②班組績(jī)效競(jìng)爭(zhēng)。班組的日常管理是否能得到領(lǐng)導(dǎo)和員工的充分認(rèn)可，特殊情況的處理能否靈活快捷，是否熟悉各種收費(fèi)政策，掌握各種操作流程，以班組為單位收取過(guò)路費(fèi)績(jī)效和管理水平的主要標(biāo)準(zhǔn)是最大程度地將員工的勞動(dòng)成果轉(zhuǎn)化為班組和員工個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益，并以班組的績(jī)效作為對(duì)班組進(jìn)行評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)的依據(jù)。

③班組服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。班組長(zhǎng)平時(shí)要注意班組的和諧團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)對(duì)班子成員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以精湛的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)規(guī)范的溫馨服務(wù)提升服務(wù)水平和窗口形象，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)抗各行各業(yè)的強(qiáng)者。只有班組的服務(wù)質(zhì)量上去，企業(yè)的整體效率和窗口服務(wù)的形象才能得到有效提升。

2、豐富班組內(nèi)容，夯實(shí)基礎(chǔ)管理

班組的管理要不斷創(chuàng)新，豐富班組管理的內(nèi)容，只有這樣，班組管理才能有源源不斷的旺盛生命力。例如，建立健全班組管理制度和民主責(zé)任制，進(jìn)一步明確班組長(zhǎng)職責(zé)，對(duì)班組員工進(jìn)出境收費(fèi)、發(fā)卡工作量、提交信息的數(shù)量和質(zhì)量、每日安全管理、收費(fèi)暖服標(biāo)兵考核、QC小組活動(dòng)成效、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理等與考核掛鉤，形成班組間的競(jìng)爭(zhēng)，落實(shí)多做多獎(jiǎng)勵(lì)，上下浮動(dòng)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)班組員工的積極性。

3、挖掘班組效率，提升整體素質(zhì)

提高班組管理水平，必須提高班組員工的綜合素質(zhì)。

一是參與全員合力，引導(dǎo)班組成員參與班組管理，增強(qiáng)班組合作意識(shí)，實(shí)現(xiàn)一處思考、一處拼搏的目標(biāo)，使班組形成合力。

二是加強(qiáng)培訓(xùn)再提高。結(jié)合班組實(shí)際，制定可行的班組活動(dòng)方案，精心部署，找出標(biāo)準(zhǔn)差異，有計(jì)劃地組織政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)等學(xué)習(xí)教育和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，改進(jìn)班組管理。

三是選擇模式，注重引領(lǐng)，盡可能多渠道為員工提供發(fā)展平臺(tái)，樹(shù)立先進(jìn)典型，發(fā)揮示范作用。對(duì)于業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出的班組或個(gè)人，還設(shè)立以個(gè)人名字命名的工作室，提高班組領(lǐng)導(dǎo)和班組成員的成就感。

新常態(tài)下的公路班組管理如何做？以上就是新益為班組管理培訓(xùn)公司的相關(guān)介紹，做好企業(yè)的班組管理工作就是為精益生產(chǎn)管理活動(dòng)打下基礎(chǔ)，讓精益生產(chǎn)管理在企業(yè)中發(fā)展有一個(gè)良好的前提。